Предоставление квалифицированной помощи нашим клиентам – один из принципов работы компании. При возникновении каких-либо вопросов с подбором, настройкой и эксплуатацией оборудования ЗАО "Волмаг" мы не оставляем заказчика, а стараемся оперативно реагировать и максимально быстро оказать ему помощь.

Сеть авторизованных сервисных центров позволяет оперативно оказывать помощь на всей территории Российской Федерации. Все наши сервисные центры имеют одинаковый статус и осуществляют ремонт продукции торговой марки ЗАО "Волмаг" на одинаковых условиях, при этом пользователь может обратиться в любой авторизованный сервисный центр по своему выбору, независимо от места приобретения продукции.
Прежде чем демонтировать и отправить прибор в ремонт, рекомендуем выполнить звонок специалистам сервисной службы или группы технической поддержки и описать им возникшую неисправность, возможно, консультации будет достаточно, чтобы ее устранить.

В случае необходимости гарантийного и постгарантийного обслуживания продукции ЗАО "Волмаг" вы можете выбрать один из следующих вариантов:
• Доставить приборы в офис компании ЗАО "Волмаг" на завод-изготовитель: г. Чебоксары, проспект Ивана Яковлева, д.3. Тел.: +7 (8352) 55-22-94 (многоканальный).
• Обратиться в любой из авторизованных сервисных центров (СЦ).

Вопросы по режиму работы и условиям технического обслуживания можно задать по телефону или электронной почте любого СЦ.

В рамках сервисного обслуживания в СЦ выполняется крупноузловая замена неисправных элементов (печатных плат в сборе) с последующим тестированием восстановленных приборов, а также обновление резидентного программного обеспечения (перепрошивка). Обращаем Ваше внимание на то, что СЦ выполняют работы только с актуальными сериями выпускаемой продукции, в связи с чем для обслуживания ранее выпускаемой продукции необходимо обратиться непосредственно на завод-изготовитель.

Восстановление работоспособности печатных плат приборов выполняется только в условиях завода-изготовителя с обязательным проведением комплексных приемо-сдаточных испытаний восстановленного оборудования.

Сервисные Центры ЗАО «Волмаг»:
1. ООО «Сибтеплоэлектрокомплект», 634003, Томская область, г.о. город Томск, г.Томск, ул.Бакунина, д. 26, стр. 1, тел. 8 (3822) 70-57-77
2. ООО «КЭР-Автоматика», 420006, Республика Татарстан, г.Казань, ул.Декабристов, д. 2, тел. 8 (8432) 04-19-38